F.A.Q.
Domande Frequenti
Studio 51 Pilates Online:
1) Ho acquistato il pass come riceverò la password?
Via email entro poche ore riceverai la password per accedere a tutte le lezione della settimana.
2) Non ho ricevuto la email con la password
Hai controllato anche lo spam? se si e non ti è arrivata inviaci una email a info@studio51pilates.com con il numero dell'ordine così sarà anche per noi più facile risalire e risolvere il problema.
3) Posso dare il mio Pass agli amici?
No, il Pass è personale e non cedibile è valido ma per tutti i componenti della stessa casa.
4) Ho comprato le lezioni di pilates online individuali come posso prenotarle?
Entro poco tempo verrai contattato via email con anche i recapiti dell'insegnate scelto per organizzarti direttamente con lui/lei sull'orario e giorno per svolgere la lezioni.
Una volta deciso quando eseguire la lezione o Studio51 o l'insegnante direttamente ti invierà il link per connettersi.
5) Non riesco a partecipare alle lezioni online perché ho una cattiva connessione.
Scrivici una email o contattaci via whatsapp per risolvere insieme o per riaccreditarti la lezione.
6) Posso disdire la mia lezione di pilates online individuale?
Ti chiediamo di disdire con 12 ore di anticipo sull'orario della lezione online per non incorrere sull'addebito della stessa.
7) Non riesco ad accedere alle lezioni su Zoom.
Apri l'app Zoom su smartphone o tablet e clicca su Join, trovarei una casella per inserire il Meeting ID e un nome, clicca su Join e inserisci la password, aspetta qualche secondo ed entrerai nella lezione online. Basta cliccare sul bottone “vai alla lezione” e non dovresti avere problemi.
Puoi vedere questo video tutorial e seguire le istruzioni:
8) Ho delle lezioni attive sul tesserino dello Studio posso trasformarle in lezioni di pilates online?
No, le lezioni di pilates online hanno un costo differente dalle lezioni in studio coi macchinari e non si possono tramutare in lezioni online.
9) Il pagamento è sicuro?
Sì. Noi prendiamo la sicurezza molto seriamente e utilizziamo uno dei sistemi più sicuri per gestire i pagamenti online. Non conserviamo le informazioni della tua carta di credito in nessun computer.
10) quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carta di credito o di debito oppure via PayPal. Accettiamo MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron e American Express. È possibile pagare anche con bonifico bancario inviandoci copia via email.
11) A quante lezioni posso partecipare col Pass di 7 giorni?
Puoi accedere a tutte le lezioni della giornata più volte al giorno per tutta la settimana incluso sabato e domenica.
Shop:
1) Dove è il mio ordine?
il tuo ordine è in arrivo! Solitamente la lavorazione del capo necessita di un paio di giorni per la creazione e circa 7 giorni per la spedizione. Puoi controllare tramite email con il codice di tracciamento dell’ordine. Se non lo hai ancora ricevuto è perché stiamo registrando grossi volumi in questo periodo per favore abbi pazienza e se vuoi informazioni dettagliate contattaci a shop@movaol.com.
2) Come posso contattarvi se ho una domanda?
Nello store online hai una pagina dedicata di contatto dove puoi inviarci una email compilando il form e il nostro staff risponderà nel minor tempo possibile.
3) Dove spedite?
Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo e ci appoggiamo alle grandi compagnie e centri di distribuzione.
4) L’acquisto è sicuro?
Sì! Movaol.com gira su piattaforma Shopify per tutelare l’acquirente e tutte le transazioni sono sicure avvalendosi delle migliori tecnologie in termini di sicurezza online che il software prevede.
5) Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo praticamente tutte le maggiori carte di credito del circuito Visa, MasterCard, Maestro, America Express, Diners e simili. In più c’è la possibilità di effettuare pagamenti con bonifico bancario.
6) Da dove arrivano i prodotti?
Abbiamo magazzini in molti parti del mondo principalmente dagli Stati Uniti e per l’Europa dalla Spagna e dalla Lituania.
7) Devo fare un regalo come posso fare?
Procedi all'acquisto come al solite e in fase di spedizione inserisci i dati della persona a cui inviare il prodotto. Nelle note informaci che è un regalo per un’altra persona. Puoi contattarci inviandoci un messaggio alla pagina contatti se riscontri difficoltà.