|
1) Ho acquistato il pass come riceverò la password?
Via email entro riceverai la password per accedere a tutte le lezione della settimana. Controlla lo spam e di aver inserito la giusta email.
2) Non riesco ad accedere alle lezioni su Zoom.
Ti consiglio di aggiornare l’app su iPhone o iPad o smartphone in generale. Se invece utilizzi un pc prova a cambiare browser solitamente con Chrome funziona senza problemi
Apri l'app Zoom su smartphone o tablet e clicca su Join, troverai una casella per inserire il Meeting ID e un nome, clicca su Join e inserisci la password, aspetta qualche secondo ed entrerai nella lezione online. Basta cliccare sul bottone “vai alla lezione” e non dovresti avere problemi.
3). Ho pagato la lezione ma non riesco ad entrare:
Clicca sulla email sulla lezione, cosí facendo si aprirà una pagina prodotto, registrati e riceverai via email le credenziali per accedere 5 minuti prima alla lezione su Zoom.
Le credenziali sono un file che le persone ricevono qualche secondo dopo aver completato l’acquisto e via email.
4). Non mi arrivano le email con le lezioni disponibili del giorno.
Verifica che la newsletter non sia finita nello spam. In caso in cui non gli sia arrivata la email con le lezioni del giorno, nessun problema trovi tutte le lezioni disponibili sul sito internet alla sezione “Lezioni di Pilates”
Nel caso in cui non sei riuscito a fare lezione puoi scegliere se ricevere il rimborso o ricevere via email la registrazione delle lezioni oppure ricevere un buono per una altra lezione.
|
