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1) Ho acquistato il pass come riceverò la password?
Via email entro riceverai la password per accedere a tutte le lezione della settimana. Controlla lo spam e di aver inserito la giusta email.
2) Non riesco ad accedere alle lezioni su Zoom.
Ti consiglio di aggiornare l’app su iPhone o iPad o smartphone in generale. Se invece utilizzi un pc prova a cambiare browser solitamente con Chrome funziona senza problemi
Apri l'app Zoom su smartphone o tablet e clicca su Join, troverai una casella per inserire il Meeting ID e un nome, clicca su Join e inserisci la password, aspetta qualche secondo ed entrerai nella lezione online. Basta cliccare sul bottone “vai alla lezione” e non dovresti avere problemi.
3). Ho pagato la lezione ma non riesco ad entrare:
Clicca sulla email sulla lezione, cosí facendo si aprirà una pagina prodotto, registrati e riceverai via email le credenziali per accedere 5 minuti prima alla lezione su Zoom.
Le credenziali sono un file che le persone ricevono qualche secondo dopo aver completato l’acquisto e via email.
4). Non mi arrivano le email con le lezioni disponibili del giorno.
Verifica che la newsletter non sia finita nello spam. In caso in cui non gli sia arrivata la email con le lezioni del giorno, nessun problema trovi tutte le lezioni disponibili sul sito internet alla sezione “Lezioni di Pilates”
Nel caso in cui non sei riuscito a fare lezione puoi scegliere se ricevere il rimborso o ricevere via email la registrazione delle lezioni oppure ricevere un buono per una altra lezione.
per rendere la tua lezione ancora più piacevole:
1. Controlla di avere la connessione necessaria per riuscire a goderti la pratica senza intoppi. Ti suggeriamo di avere almeno 800kbps/1.0Mbps disponibili. Per controllare, puoi utilizzare questo link: https://fast.com/it/
2. Prepara un tappetino se ce l'hai o uno spazio abbastanza largo per avere movimento
3. Prepara il tuo tuo device: computer, iPad o cellulare, puoi scaricare l’app Zoom.
4. Quando entrerai in diretta, avrai la possibilità di scegliere di rimanere visibile all'insegnante (Start Video) oppure di non farti vedere (Stop Video). Se avrai il Video on, l'insegnante potrà segnalarti degli aggiustamenti personalizzati.
5. Entrerai in diretta a microfono spento. Potrai accenderlo per i saluti iniziali, oppure potrai comunicare con noi e con gli altri praticanti tramite la chat.
Se per qualche ragione il collegamento dovesse avere problematiche tecniche, ti chiediamo di segnalarlo via chat o via email.
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